التعليمات

أسئلة مكررة:

 

يمكن أن تحدث هذه العلامات البيضاء بسبب ترسبات الحجر الجيري أو عن طريق تعديلات على سطح الكريستال. في الحالة الأولى ، نوصي بصب نصف لتر من خل الكحول في الزجاج (الدورق ، أو الإبريق ، أو المزهرية) مع حفنة قليلة من الملح الخشن. رج العبوة بقوة قبل شطفها عدة مرات بالماء الدافئ. في أغلب الأحيان ، يكفي استخدام مزيل الترسبات الكلسية في الحمام بقليل من الماء ، فكل ما عليك فعله هو فرك الأثر بإسفنجة ناعمة. في الحالة الثانية ، نوصي بالاتصال ببوتيك باكارا وخدمة إصلاح ما بعد البيع.

نعم ، لكننا نوصي بضبط غسالة الأطباق على برنامج أدوات المائدة الهشة والغسيل على درجة حرارة قصوى تبلغ 104 درجة فهرنهايت بدون منظف. يؤدي الغسل في درجة حرارة عالية جدًا إلى خطر حدوث تفاعل كيميائي من شأنه تلطيخ البلورة وإعطائها مظهرًا حليبيًا.

أي طلب يتعلق بمصادقة و / أو تقدير قطعة باكارات ، ننصحك بالاتصال بالمقيمين الخبراء من تقدير درو (على 01 48 01 91 00) في فندق درو في باريس. سيتم إعطاؤك تقديرًا سريعًا مجانًا. لأي طلب بخصوص شهادات التأمين ، نوصيك بالاتصال بالسيدة آن لاجوا (خبير في فنون النار ، www.annelajoix.artcover.com) في 21 شارع دو فوبورج مونمارتر ، 75009 باريس، الهاتف / الفاكس 01 42 86 90 94 أو عن طريق بريد إلكتروني - lajoix.anne@orange.fr. سيتم فرض رسوم لتقييمها.

إذا كان منتجك لا يزال في الكتالوج ، فسيسعد خدمة العملاء لدينا على الرقم 0203318 6087 أو أي من متاجرنا أن يرسل لك السعر الحالي. إذا كنت لا تعرف اسم المنتج أو مرجعه ، فيمكنك البحث على موقع الويب ضمن فئة المنتج المطابقة. إذا كان منتجك خارج الكتالوج ، فننصحك بالاتصال بخبراء من تقدير درو (الهاتف +33 1 48 01 91 00) في فندق درو.

لأي طلبات إصلاح لمنتج باكارا ، نوصي بأخذ منتجك التالف إلى أحد متاجر باكارا لدينا. يمكنك أيضًا الاتصال مباشرة بإحدى المؤسسات المتخصصة الموضحة أدناه ، والتي تم اختيارها من قبل باكارا ولكنها غير تابعة للشركة. .

ورشة عمل الكريستال
منطقة نشاط باكارات بيرتشامب
54120 باكارا
+33 3 83 75 14 95

كريستاليري شويتزر
84كواي دي جيمباس
75010 باريس
+33 1 42 39 61 63

نوصي بالاتصال بأحد متاجر باكارا لدينا حيث سيبذل موظفونا قصارى جهدهم لتلبية جميع احتياجاتك.

قبل الاتصال بخدمة ما بعد البيع ، يرجى الاتصال بمنفذ البيع الذي تم شراء المنتج منه أو أقرب متجر باكارا إليك ، مع تقديم قسيمة ما بعد البيع المكتملة (متوفرة عند الطلب). يجب أن تتضمن هذه القسيمة أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى تتمكن من تحديد الأجزاء المكسورة أو التالفة ، على وجه التحديد:
أ. تاريخ ومكان الشراء. ب. مرجع التجميع الفرعي (رمز مكون من 7 أرقام) في إرشادات تجميع الجزء واسم المنتج الذي يحتوي على الجزء المعيب أو المكسور.
ج. تاريخ تصنيع المصباح أو التركيبات الكهربائية المذكورة في تعليمات التجميع أو ملصق المنتج. ستكون هناك حاجة إلى صور القسم المعيب أو الأجزاء المكسورة ، بالإضافة إلى الفاتورة الأصلية أو شهادة ضمان الجزء من أجل معالجة الطلب.

لأي طلب لاستعادة ثريا ، ننصحك بالاتصال بأحد بوتيك باكارات لدينا حيث يسعد موظفونا بتقديم المساعدة.

في حالة الشراء عبر الإنترنت ، يمكنك إرجاع منتجك خلال 30 يومًا من استلامه في عبوته غير التالفة موضحًا أسباب الإرجاع على مستند إرجاع المنتج المرفق مع الطرد. يمكنك أيضًا الذهاب إلى متجر خلال واستبدال المنتج لمدة 3 أشهر بعد الشراء. يجب إعادة أي منتج تم شراؤه من بائع تجزئة معتمد من خلال إلى نفس المتجر لاستبداله.
يمكنك دائمًا استبدال منتج في متجر باكارا طالما أنك تحترم الموعد النهائي البالغ 3 أشهر.
اكتشف المزيد عن سياسة إرجاع منتجاتنا.

لدى باكارا 31 متجرًا على الإنترنت في: فرنسا (baccarat.fr) ، إيطاليا (baccarat.it) ، ألمانيا (baccarat.de) ، المملكة المتحدة (uk.baccarat.com) ، اليابان (baccarat.jp) ، الولايات المتحدة ( us.baccarat.com) والبلدان الأخرى (baccarat.com) ، ابحث عن القائمة أدناه. ومع ذلك ، لا يجوز لك طلب المنتجات على المواقع إلا إذا كان عنوان التسليم موجودًا في المنطقة التي تغطيها المتاجر عبر الإنترنت.
إذا كان عنوان التسليم لا يفي بالمتطلبات الجغرافية ، فسيرفض الموقع الطلب تلقائيًا. على سبيل المثال ، إذا كنت تعيش في الولايات المتحدة وترغب في توصيل هدية إلى فرنسا ، فيمكنك تقديم طلبك على www.baccarat.fr. ستكون دفعتك باليورو ، وسيكون عنوان إرسال الفواتير في الولايات المتحدة وسيكون عنوان التسليم بالضرورة في فرنسا. إذا لم يتم ذكر بلد التسليم في العناوين المذكورة أعلاه ، فإننا ندعوك للاتصال بخدمة المساعدة الخاصة بنا عبر الهاتف على +971501893270 أو عن طريق البريد الإلكتروني إلى Concierge@tanagra.me. يمكنك أيضًا العثور على أقرب متجر باكارا باستخدام محدد مواقع المتاجر على موقعنا.

يمكنك زيارة موقع البلد الذي تختاره من خلال النقر على الروابط أدناه:
أمريكا
- الولايات المتحدة: us.baccarat.com
أوروبا
- النمسا: www.baccarat.com
- بلجيكا: www.baccarat.com
- بلغاريا: www.baccarat.com
- كرواتيا: www.baccarat.com
- قبرص: www.baccarat.com
- الجمهورية التشيكية: www.baccarat.com
- فنلندا: www.baccarat.com
- فرنسا: www.baccarat.fr
- الدنمارك: www.baccarat.com
- ألمانيا: www.baccarat.de
- اليونان: www.baccarat.com
- هنغاريا: www.baccarat.com
- أيرلندا: www.baccarat.com
- إيطاليا: www.baccarat.it
- لوكسمبورغ: www.baccarat.com
- الطا: www.baccarat.com
- هولندا: www.baccarat.com
- بولندا: www.baccarat.com
- البرتغال: www.baccarat.com
- لوفاكيا: www.baccarat.com
- لوفينيا: www.baccarat.com
- إسبانيا: www.baccarat.com
- السويد: www.baccarat.com
- رومانيا: www.baccarat.com
- الاتحاد الروسي: www.baccarat.ru
- المملكة المتحدة: uk.baccarat.com
آسيا / المحيط الهادئ
- منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة بالصين: www.baccarat.hk
- اليابان: www.baccarat.jp
- البر الرئيسي للصين: www.baccarat.cn
- وريا الجنوبية: www.baccarat.kr
الشرق الأوسط
- المملكة العربية السعودية: me.baccarat.com
- البحرين: me.baccarat.com
- الكويت: me.baccarat.com
- سلطنة عمان: me.baccarat.com
- دولة قطر: me.baccarat.com
- الإمارات العربية المتحدة: me.baccarat.com
خارج فرنسا
- غيانا الفرنسية: www.baccarat.com
- جوادلوب: www.baccarat.com
- مارتينيك: www.baccarat.com
- جزيرة ريونيون: www.baccarat.com
بلدان اخرى
- دولي: www.baccarat.com

 

اطرح سؤالك باستخدام نموذج الاتصال.

أعلى
الأسئلة الشائعة